Politica de Confidențialitate

1. Introducere

havtrixo respectă dreptul dvs. la confidențialitate și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru și comandarea produselor, confirmați că ați citit și înțeles această politică și sunteți de acord cu procesarea datelor dvs. personale în conformitate cu termenii descriși mai jos.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este havtrixo, cu sediul în România. Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de email: [email protected] sau la numărul de telefon +40 123 456 789.

3. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume complet, adresă de livrare
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date privind comanda: produsele comandate, cantități, preferințe de livrare
• Date tehnice: adresa IP, tipul browser-ului, timpul petrecut pe site
• Cookie-uri: pentru funcționalitatea site-ului și analiza traficului

4. Scopurile Procesării

Procesăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri legitime:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor pentru produsele AlphaCore
• Comunicarea cu clienții pentru confirmarea comenzilor și suportul tehnic
• Livrarea produselor la adresa specificată
• Îmbunătățirea calității serviciilor și experienței utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale în materie de contabilitate și taxe
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității tranzacțiilor

5. Temeiul Legal

Procesarea datelor dvs. personale se bazează pe următoarele temeiuri legale conform GDPR:

• Executarea contractului (art. 6.1.b GDPR): pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Interesul legitim (art. 6.1.f GDPR): pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământul (art. 6.1.a GDPR): pentru comunicări de marketing (opțional)
• Obligația legală (art. 6.1.c GDPR): pentru respectarea legislației fiscale

6. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dvs. personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații limitate:

• Servicii de curierat: pentru livrarea produselor (doar numele și adresa)
• Procesatori de plăți: pentru tranzacțiile financiare securizate
• Autorități competente: când este cerut prin lege
• Furnizori de servicii IT: pentru mentenanța și securitatea sistemelor

Toți partenerii noștri semnează acorduri de confidențialitate și respectă standardele GDPR.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dvs. personale pentru următoarele perioade:

• Date comenzi: 5 ani (conform legislației contabile românești)
• Date contact: până la retragerea consimțământului sau cererea de ștergere
• Cookie-uri tehnice: maximum 12 luni
• Cookie-uri marketing: maximum 24 luni (cu consimțământ)

8. Drepturile Dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele procesate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul de ștergere: să solicitați eliminarea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul de restricționare: să limitați procesarea în anumite condiții
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele în format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți procesării bazate pe interesul legitim
• Dreptul de retragere a consimțământului: pentru procesările bazate pe consimțământ

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în maximum 30 de zile.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, accesul restricționat, monitorizarea sistemelor și formarea personalului în domeniul protecției datelor.

10. Transferuri Internaționale

Datele dvs. sunt procesate în principal în România, în cadrul Uniunii Europene. Orice transfer către țări din afara UE se efectuează doar cu garanții adecvate conform GDPR (clauzele contractuale standard sau decizii de adecvare).

11. Plângeri și Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că drepturile dvs. privind protecția datelor au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau ale practicilor noastre de afaceri. Orice modificare substanțială va fi comunicată prin email utilizatorilor înregistrați și prin actualizarea datei de "Ultima actualizare" de pe această pagină.

13. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau procesarea datelor personale: